FAQ

Vous avez une question sur vos LippyFeet ? Voici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent. Vous souhaitez toujours en savoir plus ? Envoyez-nous un message. Nous serons ravis de vous aider.

Les chaussons

Quelle est leur taille ?

Taille unique convenant à la plupart des pieds d’adultes (environ EU 35–41). Vous avez les pieds plus grands ? Le modèle à talon ouvert offre le plus d’espace.

Glissent-ils sur les sols lisses ?

Non. La semelle antidérapante texturée est conçue pour les carrelages, les sols stratifiés et les parquets.

Sont-ils vraiment confortables ?

Oui. La polaire épaisse à l’intérieur comme à l’extérieur les rend bien chauds et doux. Le côté amusant est un bonus.

Puis-je les porter dehors ?

Ils sont conçus exclusivement pour l’intérieur, afin de garder vos pieds bien au chaud pendant que vous vous détendez.

Comment les nettoyer ?

Nettoyez les taches à la main avec de l’eau tiède et un peu de savon doux, puis laissez-les sécher à l’air libre. Ne les mettez ni en machine ni au sèche-linge.

Comment bouge la bouche ?

Glissez votre pied à l’intérieur et bougez les orteils. Les lèvres rembourrées suivent le mouvement de vos orteils.

Expédition

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans la plupart des pays du monde, notamment en Belgique, aux Pays-Bas et dans le reste de l’Europe. Vous trouverez les estimations de livraison par région dans notre Politique d’expédition.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous traitons chaque commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Dès qu’elle est en route, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi afin de suivre vos chaussons jusqu’à votre porte.

Combien de temps prend l’expédition ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande sera en route. Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence ; consultez l’estimation pour votre région dans notre Politique d’expédition. Vous pouvez également suivre votre colis sur notre page Suivre votre commande.

Commandes et retours

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, si vous faites vite ! Contactez-nous dans les 12 heures suivant la validation de votre commande à l’adresse support@lippyfeet.com, en indiquant votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Passé ce délai, votre commande sera peut-être déjà en route, mais vous pourrez toujours la retourner (voir ci-dessous).

Puis-je les retourner ?

Oui. Vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, en plus de votre droit légal de rétractation de 14 jours dans l’UE. Envoyez-nous simplement un e-mail au préalable avec votre numéro de commande et nous vous enverrons les instructions de retour. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.